Первое, что нужно сделать — зарегистрироваться. После этого вы сможете войти в свой аккаунт PochtaGO. Важно указать ваше имя правильно, чтобы избежать проблем на таможне и при доставке заказа.

В дальнейшем вы всегда сможете изменить адрес в своём аккаунте PochtaGO.

После регистрации вы получите американский адрес с уникальным Suite-номером. Используйте его как свой личный адрес в США при покупках в различных интернет-магазинах. Когда мы получим ваши заказы, они автоматически будут закреплены за вашим аккаунтом и помещены на наш склад до момента, пока вы не решите отправить их в страну назначения.

При оформлении заказа убедитесь, что имя, Suite-номер и наш складской адрес указаны правильно — это сведёт к минимуму риск задержки или утери посылки.

Войдя в свой аккаунт PochtaGO, вы сможете видеть все посылки, которые поступили на наш склад. Добавление информации о посылке в систему занимает до 24 часов.

Поэтому не волнуйтесь, если вы видите, что посылка уже доставлена, но пока не отображается в личном кабинете. Как только все посылки будут загружены, вы сможете оформить запрос на пересылку.

Посылки, доставленные на наш склад в США, но не оформленные на пересылку, хранятся бесплатно 30 дней.

После окончания этого срока за каждую посылку начисляется плата за хранение — $1 за каждый дополнительный день.

В вашем аккаунте будет отображаться сумма накопленной платы.

Посылки, хранящиеся более 90 дней, будут удалены из аккаунта и утилизированы.

Обратите внимание: компенсации не выплачиваются, претензии по утилизации посылок после 90 дней не принимаются.

Посылки, оформленные на пересылку, но не оплаченные, хранятся бесплатно 2 дня.

После этого за каждую неоплаченную посылку начисляется плата за хранение — $1 за каждый день.

Если посылка не оплачена в течение 30 дней с момента оформления запроса на пересылку, она будет утилизирована.

Обратите внимание: компенсации не выплачиваются, претензии по утилизации посылок после 30 дней не принимаются.

Обычно, если идентификационная информация (Suite-номер) указана правильно, посылка отображается в системе в течение 24 часов (в рабочие дни) после её поступления на склад.

Обратите внимание: в редких случаях, когда на наш склад в США поступает необычно большое количество посылок, добавление их в систему может занять до 5 рабочих дней.

Стандартный срок доставки составляет 7–12 рабочих дней с момента отправки посылки из нашего склада в США.

Отправка осуществляется каждую пятницу.

Обратите внимание, что фактические сроки могут отличаться из-за задержек на таможне, очередей на границе и других непредвиденных обстоятельств.

Нет, PochtaGO осуществляет доставку только для физических лиц. Оформить заказ на имя компании, а также на адрес юридических лиц или государственных учреждений невозможно.

Максимальная стоимость посылки, не облагаемая пошлиной, составляет 200 евро.

Если стоимость товаров превышает этот лимит, посылка может быть остановлена на таможне, и вам потребуется оплатить пошлину в размере 15% от суммы превышения 200 евро.

Пошлина рассчитывается отдельно для каждой посылки. Вы можете декларировать товары стоимостью до 1000 евро.

Обратите внимание: PochtaGO не предоставляет брокерских услуг и не помогает с растаможкой.

Если посылка проходит таможню с уведомлением, пошлину необходимо будет оплатить при получении в почтовом отделении в России.

⚠️ Тарифная ставка может отличаться в зависимости от категории товара, и в отдельных случаях могут взиматься дополнительные платежи.